Ota yhteyttä | Bug Bazaar - Hyönteisruokakauppa

Ota yhteyttä

Helpoiten otat meihin yhteyttä täyttämällä alla olevan lomakkeen.

Lähettämiäsi tietoja käytetään yhteyden­otto­pyyntöön vastaamiseen. Käsittelemme tietojasi tieto­suoja­selosteemme mukaisesti.

Yhteystiedot

Bug Bazaar Oy
Fredrikinkatu 64 B 22
00100 HELSINKI

0405444809
kauppa.bugbazaar.com/page/2/ota-yhteytta
2904432-2

Toimitusehdot

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 6.6.2018 alkaen.

Verkkokauppa

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Bug Bazaarin yleiset ehdot.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluinana toimivat Checkout, Klarna Checkout, PayPal ja sähköpostiin lähetetty lasku, joiden kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, maksu luotolla, korttimaksu sekä verkkopankkimaksu.

Checkout

Maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Checkout maksupalvelun ehdot löydät klikkaamalla tästä.

Klarna Checkout

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n ja Klarna Checkoutin ehdot, jotka löydät klikkaamalla tästä.

PayPal

Voit käyttää myös PayPalia. PayPalilla mikä tahansa yritys tai kuka tahansa henkilö, jolla on sähköpostiosoite, voi lähettää ja vastaanottaa maksuja verkossa turvallisesti, kätevästi ja kustannustehokkaasti. Ohjeita PayPalin käyttöön löydät esimerkiksi näiden linkkien alta:

Sähköpostilasku

Voimme lähettää sinulle laskun myös sähköpostiisi pdf-muodossa.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalvelumme yhteystiedot ovat:

  • Bug Bazaar, Fredrikinkatu 64 B 22, 00100 HELSINKI, FINLAND
  • Puh: ++358 40 5444 809
  • Sähköposti: info @ bugbazaar.com

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Pyrimme laittamaan tilauksen postiin kahden viikon sisällä tilauksen saapumisesta. Jos tilauksella on kiire, niin soita. Katsotaan, jos ehdittäisiin postittamaan nopeammin.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Voit peruuttaa tilauksesi Bug Bazaarista 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä ilman erityistä syytä. 14 päivän peruuttamisaika lasketaan tilatun tavaran vastaanottamisesta. Jos olet kuluttaja ja aukaiset Bug Bazaarista ostamasi ruokatuotteen, et menetä tilauksen peruuttamisoikeutta, mutta vastaat tavaran arvon alentumisesta. Koska avatun ruokatuotteen jälleenmyyntiarvo on nolla, menetät käytännössä mahdollisuuden saada rahasi takaisin, kun avaat tuotteemme, ellei meillä ostettavassa tuotteessa ole havaittavaa vikaa.

Mikäli haluat perua tilauksesi, ilmoita siitä viipymättä Bug Bazaarin asiakaspalveluun. Rekisteröimme viestinne saapumishetken tilauksenne peruuttamishetkeksi. Voimme sen jälkeen sopia yhdessä parhaista tavoista tilaamienne tavaroiden palauttamiseksi Bug Bazaariin ja maksun tai maksun osan palauttamisesta teille.

Mahdollinen maksun palautus suoritetaan käyttäen sitä maksutapaa, jota käytitte, kun teitte tilauksenne Bug Bazaarissa.

Asiakas, joka haluaa perua kaupan ilman erityistä syytä, joka johtuu Bug Bazaarista, vastaa itse tuotteiden palauttamiskustannuksista takaisin Bug Bazaariin. Asiakas on velvollinen varmistamaan, että tuotteet on pakattu asianmukaisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Saatuaan palautuslähetyksen Bug Bazaar tarkastaa tuotteet ja korvaa asiakkaille vahingoittumattomana saapuneiden tuotteiden hinnan.

Toimituksen vastaanotettuaan asiakkaan tulee viivytyksettä tarkastaa, että toimitus on sisältänyt hänen tilaamansa tuotteet ja että tuotteet ovat ulkoisesti virheettömiä. Tuotteita ei tarvitse avata sisällön tarkastamiseksi.

Mikäli asiakas otettuaan tuotteen käyttöönsä havaitsee tuotteessa virheen, tulee hänen viimeistään 7 päivän kuluessa virheen havaitsemisesta ilmoittaa siitä Bug Bazaarin asiakaspalveluun.

Toimituksessa tai tuotteissa todetuissa kuluttajansuojalain tarkoittamissa viivästys- tai virhetilanteissa sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun säännöksiä viivästyksen ja virheen seuraamuksista.

Tilauksen peruminen ilman lisäkustannuksia

Asiakas voi perua tilauksensa maksutta, mikäli Bug Bazaar saa asiakkaan peruutusilmoituksen ennen kuin Bug Bazaar on ostanut kuljetuksen tilaukselle. Peruutusilmoituksen vastaanottamisen ajankohta on se hetki, kun joku asiakaspalvelussamme tosiasiallisesti saa tilauksen peruutusilmoituksen ja vastaa siihen. Suosittelemme tekemään peruutusilmoituksen useammalla kuin yhdellä tavalla, jotta peruutusilmoituksesi tulee varmasti perille. Sähköposti, kännykkäviesti ja soitto yhdessä ovat varmempi tapa kuin vain yhden ilmoitustavan käyttäminen.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Bug Bazaarin asiakaspalveluun. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Sovellettava laki

Muutenkin näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat ratkaistaan suomalaisessa tuomioistuimessa.